Основы клиентоориентированности

Содержание курса

Продолжительность
30-60 минут

Описание курса

Пройдя этот курс, вы узнаете основные принципы, влияющие на лояльность клиентов, изучите основы эмоционального интеллекта и его роль в формировании взаимовыгодных отношений с клиентом.

Вы поймете, как найти подход к любому клиенту, исходя из его психологического типа и разберете основные приемы, позволяющие произвести правильное впечатление на клиента.